Le travail, c'est la santé ?"

Au vue du reportage diffusé lundi 26 octobre sur France 3, jamais proverbe ne saurait être plus éculé. Fort d’une véritable enquête en amont sur près de 3 ans, « La mise à mort au travail » fait comme un écho aux questions soulevées suite à la vague de suicides ces dernières années chez France Telecom. Le reportage fait état du profond mal-être qui ne cesse d’augmenter depuis des années dans les entreprises, qu’elles soient à l’échelle mondiale comme Carglass, ou de taille a priori plus « humaine » comme cet hypermarché à l’honneur de la première partie de l’enquête.

La caméra nous amène dans des audiences aux prudhommes et dans l’intimité de séances chez une psychologue spécialisée dans la souffrance au travail. Tout cela avec le même fil rouge : des employées d’un petit hypermarché de 58 personnes, racheté au début des années 2000. Réduction de personnel (de 58 à une trentaine), horaires rallongés, tout ceci fait penser à la triste loi du marché, aux réductions budgétaires, aux logiques  d’économie face à un patron sans doute lui-même endetté.

Mais ça n’est pas tout. Nous assistons à plusieurs extraits de comparutions aux prudhommes : près d’une dizaine d’anciennes salariées du supermarché ont porté plainte. Pour licenciement abusif. Tout a commencé il y a quelques années avec  une employée, responsable syndicale. Celle-ci devait sans doute gêner la direction, sinon pourquoi faire pression sur les autres caissières pour que le mouton noir soit mis à l’écart, affecté à la caisse proche d’un courant d’air, et autres brimades quotidiennes ? Pourquoi faire en sorte de perturber les élections syndicales ? Un but : la pousser à la démission, afin de réduire le personnel, ne garder que des « bonnes brebis » qui redoubleront la cadence pour ne pas subir le même sort.  Quand cette employée finit par partir, l’implication syndicale s’étiole d’elle-même. Les employées ayant montré de la sympathie pour cette femme subissent alors à leur tour le harcèlement de la direction. Deux d’entre elles sont accusées de vol, et licenciées. Une autre qui, à bout, craque en plein service, est licenciée pour faute grave.

Nous retrouvons l’une de ces femmes, chef de caisse et "complice muet" des actes de sa hiérarchie. En arrêt maladie suite à une chute au travail, elle vient consulter une psychologue spécialisée dans la souffrance au travail. Car ses douleurs ne datent pas de son accident. Stressée dans le quotidien de son travail, elle a mal quand elle pense à sa collègue qu’elle n’a pas su soutenir, par peur de perdre son emploi. Elle qui avant l’arrivée de la nouvelle direction trouvait malgré un salaire assez bas « de la reconnaissance » dans son travail, a aujourd’hui honte devant sa fille. Sa souffrance, qui ne saurait être assimilée à une fragilité morale, a été jusqu’à rendre cette femme aux trois-quarts chauve.

Horaires infernaux, reconnaissance nulle, esprit de compétition sans cesse accru, tout cela devient le quotidien de nombres de salariés d’entreprises. La psychologue insiste sur un point : pratiquement toutes les personnes qu’elle reçoit et qui sont victimes de harcèlement au travail, reconnaissent avoir été témoin de faits similaires contre un autre, sans avoir rien dit, rien fait. Peur des représailles, de perdre son emploi, d’être "cassé".

Cet isolement progressif de l’individu n’est pas fortuit. Il est au contraire le résultat d’une machine bien huilé, d’une technique de « management » à la pointe du modernisme. Nous l’apprendrons de la bouche-même d’un jeune étudiant dans le domaine, invité avec des camarades à assister à une consultation. Visiblement perturbé par la souffrance qui s’expose devant lui, le jeune homme reconnaît : « On nous apprend à faire ça, c’est une technique, on sait comment créer cet isolement ». Pas sûr que tous les étudiants présents ce jour-là continuent dans cette voie professionnelle ...

Pour comprendre comment cette machine fonctionne, la caméra plonge au cœur de l’entreprise internationale Carglass. « Je veux que Carglass devienne un choix naturel » affirme le directeur français de l’entreprise, que l’on sent penser être investi d’une mission haute au sein de la société. Car pour lui, c’est bien plus qu’une banale entreprise de réparation de pare-brises. Il affirme vouloir que ces employés se sentent bien chez Carglass, qu’ils soient fiers d’y travailler et en vantent les qualités autour d’eux.                                                                                          

On commence à se sentir moins bien lorsqu’on assiste à la présentation par le contrôleur lui-même de comment les plannings des télé-employés sont gérés : pauses minutées, retards fichés, contacts avec le contrôleur par ordinateur interposé. Le travail de ces personnes, qui débitent un "script" en un temps record pour établir un rendez-vous avec le client, semble loin d’être agréable, riche en contacts.

nath21 a dit:

... Eric Girard était DRH avant de devenir DG de Carglass. Il était bien placé pour s'accorder des primes et des augmentations substantielles, tout étant capable de refuser des augmentations de 10 euros aux employés ! Tous les discours sans scrupules il a pu les roder pendant toutes ces années. Non seulement il était bien placé pour les salaires (car étant responsable DRH, c'est un des seuls à avoir un oeil sur tout), mais il a réussi à devenir DG !! Il se permettait d'embaucher le matin à .. 11h00.. (pour.. éviter les bouchons !!!!) Pendant ce temps les petits chefs de centre (payés au lance pierre) se lève à 6h00 pour aller au boulot.. J'aime bien dans le reportage sa "transparence", allez-y posé des questions Vous pouvez toujours posé, ça sera non pour tout ce qui concerne les salaires.. Quel est votre salaire Monsieur Girard et le montant de vos primes ? Allez-y soyez transparent jusqu'au bout ..

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27 October 2009
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Sosogirafe a dit:

	... Merci pour ces précisions! J'ai omis de parler de cet épisode. C'était pourtant en effet très "édifiant": il a un côté "paternaliste" qui est insupportable!
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27 October 2009
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bubul01 a dit:

... Le travail n'est pas la cause de ces abus, de ces souffrances et du harcélement, ce sont les conditions de travail, les patrons qui abuse du travail et du travail de leurs employés ! Ceci dit, j'avais lu le livre "harcélement moral" dont on avait beaucoup parlé à l'époque, c'est un livre intéressant qui montre bien les manipulations des patrons qui poussent à bout un employé et le licencie pour faute, comme si c'était de la faute à l'employé si il n'arrive pas à résister à ce que lui fait subir son employeur !

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28 October 2009
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Sosogirafe a dit:

	... Bien sûr, je sais bien que le travail ne rend pas malade c'était juste le ptit proverbe qui m'a paru donner une petite touche "humoristique" à l'histoire assez sombre. Il faudrait que je lise ce livre.
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28 October 2009
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SIROTER a dit:

... Malheureusement le travail n'a jamais été la santé comme le chantait si bien Henri Salvator...Trimer, se rabaisser, mendier etc...oui mais ne croyez-vous pas que le travail à notre époque est déstructif de notre santé, Ne croyez-vous pas non plus que nous sommes dans une France avec un top des antipresseurs et des arrêts de travail pour stress....Lorsque le travail ne marche pas, qu'il n'apporte plus les richesse nécessaires à cette vie pénible (mais, complicités, sorties etc) alors effectivement on dégage, on se met tous les mots de la terre sur notre tête et basta on ne va plus bien siroter

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07 November 2009
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SIROTER a dit:

	... Beaucoup de choses me gênent dans cette vie, les con, les égoïstes, les hypocrites, les '"j'ai toujours raison" une France humaine n'existe plus, on repproche tout et rien à tous. Siroter
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07 November 2009
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SIROTER a dit:

	... Une France en souffrance, où la solidarité n'existe plus, mais je dirais une France de riches (quoi on a l'impression de revenir à une ancienne époque de l'esclavage' alors que on se tait, on subit, on stress, on tomble malade, on se suicide ...et basta on en a finit avec la pénébilité du travail et de la souffrance qui en découle.SIROTER
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07 November 2009
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