Dans un communiqué de presse publié ce matin, Free s'insurge contre le slamming, un phénomène en forte croissance ces derniers mois. Il s'agit de pratiques commerciales douteuses de certains opérateurs, qui abonnent des consommateurs contre leur gré.
De manière concrète, le slamming prend la forme d'une commande de câblage sur une ligne téléphonique par un opérateur qui ne dispose pas de l'autorisation de son détenteur, ou qui par le biais d'une promotion non explicite, en profite pour suspendre tous les services de téléphonie, internet, et télévision de l'abonné pour les reprendre à son compte.
Ce démarchage abusif est en plein essor, la guerre à la conquête de nouveaux abonnés entre les FAI étant plus que jamais déclarée. Free a initié plus de 500 procédures judiciaires contre des opérateurs indélicats, et met à disposition de ses abonnés un numéro vert.
Ces derniers peuvent donc saisir leur FAI en cas d'écrasement soudain de leur ligne...
Selon TF1, Neuf Cégétel aurait été surpris à utiliser de telles pratiques sur une foire dans l'est de la France, mais l'opérateur s'en défend.
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xeno
Bah, chez free, ils ne font pas de demarchage ni au telephone ni a domicile,le seul moyen pour souscrire un abonnement chez eux c'est sur leur site
xeno
Bah, chez free, ils ne font pas de demarchage ni au telephone ni a domicile,le seul moyen pour souscrire un abonnement chez eux c'est sur leur site
xeno
Bah, chez free, ils ne font pas de demarchage ni au telephone ni a domicile,le seul moyen pour souscrire un abonnement chez eux c'est sur leur site
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j'etais à la foire de paris, mes enfants travaillait souvent avec internet(ils partaient au cyber café pour le faire) je me suis dit que c'etait une occasion pour comparer les differents offres sur le marché, mais neuf m'avais abonné sans mon consentement
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j'etais à la foire de paris, mes enfants travaillait souvent avec internet(ils partaient au cyber café pour le faire) je me suis dit que c'etait une occasion pour comparer les differents offres sur le marché, mais neuf m'avais abonné sans mon consentement
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j'etais à la foire de paris, mes enfants travaillait souvent avec internet(ils partaient au cyber café pour le faire) je me suis dit que c'etait une occasion pour comparer les differents offres sur le marché, mais neuf m'avais abonné sans mon consentement
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je me suis fait avoir par neuf , ils m'ont abonné chez eux, à la foire de Nancy, on m'a fait signé un contrat en disant que c'est le bon de participation à un jeux ou j'aurai la possibilite de gagner un abonnement internet avec 2 mois gratuits
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je me suis fait avoir par neuf , ils m'ont abonné chez eux, à la foire de Nancy, on m'a fait signé un contrat en disant que c'est le bon de participation à un jeux ou j'aurai la possibilite de gagner un abonnement internet avec 2 mois gratuits
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je me suis fait avoir par neuf , ils m'ont abonné chez eux, à la foire de Nancy, on m'a fait signé un contrat en disant que c'est le bon de participation à un jeux ou j'aurai la possibilite de gagner un abonnement internet avec 2 mois gratuits
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par contre moi, on m'a appelé sur mon n° de tel pour me proposer de s'abonner chez eux,j'ai refusé du moment ou j'ai deja un abonnement chez free auquel je tiens toujours. 3 jours apres je recoit leur modem box, avec un courrier de remerciement d'abonnement, j'ai eu l'idée de contacter tout d'abord fai,et là il m'annonce que ma ligne est decableé chez eux, on m'a demandé d'envoyer un formulaire pour demandé le recablage, et de renvoyé a neuf leur modem ainsi qu'un courrier de retractation en ar, j'ai recuperé ma ligne en 3semaines
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par contre moi, on m'a appelé sur mon n° de tel pour me proposer de s'abonner chez eux,j'ai refusé du moment ou j'ai deja un abonnement chez free auquel je tiens toujours. 3 jours apres je recoit leur modem box, avec un courrier de remerciement d'abonnement, j'ai eu l'idée de contacter tout d'abord fai,et là il m'annonce que ma ligne est decableé chez eux, on m'a demandé d'envoyer un formulaire pour demandé le recablage, et de renvoyé a neuf leur modem ainsi qu'un courrier de retractation en ar, j'ai recuperé ma ligne en 3semaines
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par contre moi, on m'a appelé sur mon n° de tel pour me proposer de s'abonner chez eux,j'ai refusé du moment ou j'ai deja un abonnement chez free auquel je tiens toujours. 3 jours apres je recoit leur modem box, avec un courrier de remerciement d'abonnement, j'ai eu l'idée de contacter tout d'abord fai,et là il m'annonce que ma ligne est decableé chez eux, on m'a demandé d'envoyer un formulaire pour demandé le recablage, et de renvoyé a neuf leur modem ainsi qu'un courrier de retractation en ar, j'ai recuperé ma ligne en 3semaines
visiteur
c'est wanadoo qui a slammé ma ligne,un commercial de chez eux m'a appelé pour m'inscrire alors que moi j'ai deja un abonnement chez un autre fai, 3 semaines apres j'ai reçu un courrier d'inscription avec mes identifients ,et puisque il est impossible de les joindre par telephone, j'ai preferé envoyer un courrier en rar
visiteur
c'est wanadoo qui a slammé ma ligne,un commercial de chez eux m'a appelé pour m'inscrire alors que moi j'ai deja un abonnement chez un autre fai, 3 semaines apres j'ai reçu un courrier d'inscription avec mes identifients ,et puisque il est impossible de les joindre par telephone, j'ai preferé envoyer un courrier en rar
visiteur
c'est wanadoo qui a slammé ma ligne,un commercial de chez eux m'a appelé pour m'inscrire alors que moi j'ai deja un abonnement chez un autre fai, 3 semaines apres j'ai reçu un courrier d'inscription avec mes identifients ,et puisque il est impossible de les joindre par telephone, j'ai preferé envoyer un courrier en rar
xavier
moi aussi c'est wanadoo qui a slammé ma ligne, je suis ancien client wanadoo, mais j'ai resilie ca fait 6 mois ou plus,je vois qu'ils se basent sur une ancienne base de données pour faire de la prospection, avec les n° de tel des anciens clients
xavier
moi aussi c'est wanadoo qui a slammé ma ligne, je suis ancien client wanadoo, mais j'ai resilie ca fait 6 mois ou plus,je vois qu'ils se basent sur une ancienne base de données pour faire de la prospection, avec les n° de tel des anciens clients
xavier
moi aussi c'est wanadoo qui a slammé ma ligne, je suis ancien client wanadoo, mais j'ai resilie ca fait 6 mois ou plus,je vois qu'ils se basent sur une ancienne base de données pour faire de la prospection, avec les n° de tel des anciens clients
francois94
idem. 7 de Cegetel me propose 2 mois d'essais gratuits, après quoi un on aurait vu si je voulais continuer. Je dis ok et quelques jours après ils se préselectionnent sur la ligne tél. Appel à FT, renonciation, et essai négatif de Cegetel avant même d'avoir commencé. Ils ont prélevé mon compte en banque (mais comme j n'avais rien signé la banque a remboursé), et aujourd'hui je reçois tous les mois un dernier courrier avant saisie... de SORECO (recouvrement de créance, filiale de Paribas, donc complice de ces slamming) que j'ignore. Ce sont des pratiques de gangster, le consommateur est mal protégé en France.
